In einer Welt schneller technologischer Entwicklungen und grösserer Umwälzungen, durchlässigerem Wissenstransfer mit weniger (oder mehr, je nach Blickwinkel) Gatekeepern und ununterbrochener Kommunikation in zig Kanälen wird es für Dienstleistungen und Produkte im Kampf um Kunden immer wichtiger, die Excellenz eines Joshua Bell zu erkennen, auch wenn er in der U-Bahn spielt. Unternehmen, Organisationen und Institutionen müssen also zur richtigen Zeit mit den richtigen Leuten zusammenarbeiten können, ungeachtet des Rahmens, sie müssen Qualität und Kompetenz jenseits von Hierarchie und dem Geschnatter von «loudest ducks» erkennen, Innovationen sehen und unbürokratisch fördern und so weiter. Das hat Folgen für die Kommunikation nach innen und aussen. Stichworte sind Change Kommunikation, Employer Branding, Corporate Publishing, Content Marketing etc.

Denn was passiert, wenn Unternehmen und Organisationen nicht wahrnehmen (wollen), wenn Vögel vor ihnen sitzen, die fliegen können? Und ihnen das, was sie (besser) können, zuerst wegnehmen, um es ihnen wieder «zurückzugeben»?  Im Idealfall können die Vögel sie von ihren Fähigkeiten überzeugen. Wenn nicht, fliegen manche weg. Sie suchen sich jemanden, der sieht, wer sie sind. Andere werden vielleicht aus dem Nest geschubst. Wiederum andere bleiben und beginnen, übers Fliegen nachzudenken. Im schlimmsten Fall fliegen sie irgendwann nicht mehr. Berater, Vorgesetzte und Projektleiter sehen das dann und denken sich: «Hab ich es mir doch gedacht, da muss ich was tun». Aber dann spielt die Musik bereits woanders.